 |
 |
|
 |
|
|
|
 |
|
Mazhar Zorlu Holding kuruluşlarında zaten var olan "Müşteri İstek ve Beklentilerini Karşılamak" anlayışını daha pekiştirerek belgelemek amacıyla, ilk adım Ocak 1995’de atılarak, Kalite Yönetim Sistemi kurma çalışmaları başlamıştır. Önce tüm holding şirketlerinde aynı anda başlatılan kalite yolculuğu, 1996 yılında sektöründe ilk olarak ISO 9001 Kalite Sistem Belgesi sahibi olan üretim şirketimiz EGEPLAST A.Ş.’de sistemin kurulmasıyla birlikte başlamış, pazarlama-satış firmamız EGEYILDIZ A.Ş. gibi diğer Holding şirketlerine de bu tecrübenin aktarılmasıyla devam etmiştir.
Müşterilerimizin gözünde ürünleri ve hizmetleri hep "Kalite" ile algılanmış olan ve "Güvenilir" bir marka olarak yer edinen firmamız, her zaman daha iyiyi aramak hedefiyle müşteri beklentilerinin de ötesine geçmek için kalite yolunda ilerlemeye bundan sonra da devam edecektir.
Müşteri memnuniyetininin önemine inanan firmamızın kalite çalışmalarında esas temel noktası; hizmet, ürün ve sistem kalitesini birlikte geliştirmek olmuştur. Yükselen memnuniyet değerlerini; müşteri sayımızın artması, plastik sektöründeki varolan güvenilirliğimizin artması, müşteri şikayetlerinin azalması gibi kritelerin ölçümüyle tesbit etmiş bulunmaktayız.
Müşteri memnuniyetini sağlayan faktörlerden birisi olan ürün kalitesini de sürekli artırmayı hedef edinen firmamız, diğer birçok ülkeden aldığı ürün belgelerinin haricinde en son Alman Kuruluşu olan DVGW’den belgesini alarak ürünlerindeki kalitesini de kanıtlamıştır.
EGEPLAST A.Ş. KALİTE POLİTİKASI
EGEPLAST A.Ş olarak müşteri ihtiyaçlarına ve şartlarına, tanımlanmış standartlara, çevre duyarlılığına ve hedeflerimize uygun olacak şekilde sürekli iyileşmeye açık bir kalite anlayışını taahhüt ederiz.
Bu anlayış ile plastik sektöründeki güvenilirliğimizin sürekli artarak devam etmesini sağlamak tüm çalışmalarımızda temel amacımızdır.
Hizmet ve ürün kalitemizin yükseltilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını hedefler, Kalite Yönetim Sistemini bunun bir aracı olarak kabul ederiz.
EGEPLAST A.Ş. çalışanları tarafından belirlenmiş olan bu politikanın uygulanabilmesi için; kalite sistemi, "ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı"nın gereklerini karşılayacak şekilde kurulmuştur.
SAMİ YÜKSEL
GENEL MÜDÜR
EGEYILDIZ A.Ş. KALİTE POLİTİKASI
Ege Yıldız A.Ş., olarak, yürüttüğümüz faaliyetlerin kalite düzeyini;
- Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak ürünleri, ilgili yasa ve standartlara uygun şekilde sunarak,
- Rekabet ortamına bağlı kalarak,
- Hedeflerimize uygun olacak şekilde sürekli iyileştirmeye açık bir kalite anlayışı ile oluşturacağımızı taahhüt ederiz.
Bu anlayış ile plastik pazarlama sektöründeki devamlılığımızın ve güvenilirliğimizin sürekli artarak devam etmesini sağlamak tüm çalışanlarımızda temel amacımızdır.
Ege Yıldız A.Ş.; Hizmetleri zamanında yerine getirmeyi, amaca uygun ürünleri istikrarlı satış koşullarıyla sunarak, müşterilerimizin güvenini kazanmayı, personelin eğitim sürelerini yükseltmeyi ve müşteri memnuniyetini arttırmayı hedeflemektedir.
Ege Yıldız Personeli, belirlemiş olduğu bu politikayı, yaşama geçirmek için, güvenli ve düzenleyici olan ISO 9001 Kalite Güvence Sistem Standartlarını temel yol gösterici olarak benimsemiştir.
| |
|
|
 |
|
|
|
